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Arzt- und Psychotherapeutensuche

Was muss ich machen, damit mein Eintrag in der Arzt- und Psychotherapeutensuche korrigiert wird?

Bitte senden Sie Ihren Änderungswunsch schriftlich über das Kontaktformular an das Service-Center der KV Berlin. 

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Zugangsdaten BD-Online

Wie melde ich mich in BD-Online an?

Wenn Sie sich erstmalig anmelden, klicken Sie auf den Aktivierungslink, den Sie per E-Mail erhalten haben, und geben Sie Ihren Anmeldenamen sowie Passwort ein. Das Passwort wurde Ihnen separat per E-Mail zugesandt.
Bei wiederholter Anmeldung gehen Sie zu https://dienstplanung.kvberlin.de und loggen sich mit dem Ihnen bekannten Anmeldenamen und Passwort ein.

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Wie erhalte ich Zugangsdaten für BD-Online?

Die Zugangsdaten wurden Ihnen per Post zugesendet. Bei Verlust der Zugangsdaten fordern Sie bitte unter https://dienstplanung.kvberlin.de ein neues Kennwort an.

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Zugangsdaten Mitgliederbereich

Wie melde ich mich im Mitgliederbereich der Website an?

Gehen Sie auf unserer Website auf „Für Praxen“ > „Anmelden“ oder folgen Sie diesem direkten Link zur Anmeldemaske
Die Anmeldedaten kennen Sie vom Online-Portal: Geben Sie bei „Benutzername“ die BSNR oder die LANR (immer nur die ersten sieben Stellen bei LANR-Anmeldung, bei BSNR-Anmeldung bitte neunstellig, also mit "00" am Ende) und bei „Passwort“ Ihr Initialpasswort (bei erstmaliger Anmeldung) bzw. Ihr eigenes Passwort (bei wiederholter Anmeldung) an.

Wie Sie Zugangsdaten für das Online-Portal erhalten,erfahren Sie hier.

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Zugang/Zugangsdaten Online-Portal

Wo finde ich meine Chef-PIN?

Die Chef-PIN erhalten alle Praxen zu Beginn ihrer Tätigkeit. Sie befindet sich auf demselben Schreiben wie das Initialpasswort zu ihrer BSNR. Sollte das Schreiben verloren gehen, kann es über das Service-Center neu angefordert werden.

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Wie melde ich mich im Online-Portal an?

Melden Sie sich über die Telematikinfrastruktur (TI) oder mit dem Yubikey an. Geben Sie als Benutzername Ihre BSNR oder Ihre LANR an und als Passwort Ihr Initialpasswort (bei erstmaliger Anmeldung) bzw. Ihr eigenes Passwort (bei wiederholter Anmeldung) an.

Hinweis: Praxen, die ab August 2022 ihre Tätigkeit aufgenommen haben, erhalten keinen Yubikey-Schlüsselanhänger für den KV-FlexNet-Zugang mehr! Der Zugang zum Online-Portal ist für diese Praxen nur noch über die Telematikinfrastruktur (TI) möglich. Die Anmeldung ist in der „Anleitung zur Installation und Bedienung“ für Windows bzw. Mac beschrieben, die unter https://www.kvberlin.de/software zum Download bereitstehen.

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Ich habe noch keine Telematikinfrastruktur installiert. Wie komme ich an die alternative Software für den Zugang zum Online-Portal?

Das Programm KV Berlin Netz 3 (KVBen3) können Sie hier über die Website der KV Berlin herunterladen. Zusätzlich benötigen Sie für den gesicherten Zugang Ihren Yubikey (USB-Schlüsselanhänger).

Hinweis: Praxen, die ab August 2022 ihre Tätigkeit aufgenommen haben, erhalten keinen Yubikey-Schlüsselanhänger für den KV-FlexNet-Zugang mehr! Der Zugang zum Online-Portal ist für diese Praxen nur noch über die Telematikinfrastruktur (TI) möglich. Die Anmeldung ist in der „Anleitung zur Installation und Bedienung“ für Windows bzw. Mac beschrieben, die unter https://www.kvberlin.de/software zum Download bereitstehen.

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Ich kann mein Zugangspasswort für das Online-Portal nicht ändern, wie gehe ich vor?

Bitte setzen Sie sich mit unserem Service-Center telefonisch unter 030 / 31 003-999 oder schriftlich über das Online-Kontaktformular in Verbindung.

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Wie erhalte ich die Zugangsdaten für das Onlineportal?

Für das Online-Portal wurden Ihnen die Zugangsdaten per Post zugesendet. Bei Verlust der Zugangsdaten nutzen Sie bitte das Online-Kontaktformular des Service-Centers.

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Können wir für eine BSNR zwei Yubikeys erhalten?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Hinweis: Praxen, die ab August 2022 ihre Tätigkeit aufgenommen haben, erhalten keinen Yubikey-Schlüsselanhänger für den KV-FlexNet-Zugang mehr! Der Zugang zum Online-Portal ist für diese Praxen nur noch über die Telematikinfrastruktur (TI) möglich. Die Anmeldung ist in der „Anleitung zur Installation und Bedienung“ für Windows bzw. Mac beschrieben, die unter https://www.kvberlin.de/software zum Download bereitstehen.

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Wofür melde ich mich im Online-Portal über die BSNR an?

Über die BSNR melden Sie sich als Praxis an. Hier stehen Ihnen und Ihren Angestellten allgemeine Funktionen wie z.B. die Meldung/Änderung Ihrer Sprechzeiten und Kontaktdaten oder das Einreichen der Quartalsabrechnung zur Verfügung.

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Wofür melde ich mich im Online-Portal über die LANR an?

Nach einer LANR-Anmeldung können Sie personenbezogen z.B. eine Online-Sammelerklärung elektronisch freigeben oder weitere Anwendungen im SNK (Sicheren Netz der KVen) nutzen. 

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Wofür melde ich mich im Online-Portal über die Chef-PIN an?

Nach der Anmeldung über BSNR oder LANR können Sie im Online-Portal mit der Chef-PIN in den Chef-Modus wechseln, um folgende Funktionen zu nutzen:

  • Unter „Dokumente abrufen“ haben Sie vollständigen Zugriff auf eine erweiterte Auswahl von Dokumenten, darunter die von der KV Berlin zur Verfügung gestellten Honorarunterlagen aus zurückliegenden Quartalen.
  • Sie können Ihre Abschlagszahlungen anpassen, weitere Informationen finden Sie hier.
  • Sie können unter „Förderanträge“ die Anträge zur finanziellen Förderung von z.B. Neuniederlassungen, Zweigpraxen und Anstellungen ausfüllen und absenden. Weitere Informationen hier.
  • Sie können den Antrag auf Erweiterung Ihres Praxisbudgets stellen (BEV/ZEV). Weitere Informationen finden Sie hier.
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Wie komme ich bei Verlust an eine neue Chef-PIN für das Online-Portal?

Bitte nutzen Sie für Ihre Anfrage das Online-Kontaktformular des Service-Centers.

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Wie kann ich einen neuen VPN-Zugang auf einem Apple-Gerät einrichten (Yubikey vorhanden)?

Die Zugangssoftware für Apple-Geräte (macOS) können Sie sich hier über die Website der KV Berlin herunterladen. Dort finden Sie auch eine eine Installations- und Bedienungsanleitung.

Hinweis: Praxen, die ab August 2022 ihre Tätigkeit aufgenommen haben, erhalten keinen Yubikey-Schlüsselanhänger für den KV-FlexNet-Zugang mehr! Der Zugang zum Online-Portal ist für diese Praxen nur noch über die Telematikinfrastruktur (TI) möglich. Die Anmeldung ist in der „Anleitung zur Installation und Bedienung“ für Windows bzw. Mac beschrieben, die unter https://www.kvberlin.de/software zum Download bereitstehen.

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Wie bekomme ich einen Yubikey und ein Passwort für meine Nebenbetriebsstätte?

Für Nebenbetriebsstätten gibt es keinen eigenen Zugang zum Online-Portal. Die Anmeldung erfolgt über den Zugang der Haupt-Betriebsstätte mit dem Passwort und, falls keine TI-Verbindung besteht, Yubikey der Haupt-BSNR.

Hinweis: Praxen, die ab August 2022 ihre Tätigkeit aufgenommen haben, erhalten keinen Yubikey-Schlüsselanhänger für den KV-FlexNet-Zugang mehr! Der Zugang zum Online-Portal ist für diese Praxen nur noch über die Telematikinfrastruktur (TI) möglich. Die Anmeldung ist in der „Anleitung zur Installation und Bedienung“ für Windows bzw. Mac beschrieben, die unter https://www.kvberlin.de/software zum Download bereitstehen.

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E-Mail-Adresse

Wo muss ich meine E-Mail-Adresse hinterlegen, um Informationen und Nachrichten von der KV Berlin zu erhalten?

Als Mitglied der KV Berlin haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse für den Empfang von Informationen der KV Berlin selbst einzupflegen oder zu ändern. Diese Eintragungen können Sie im Online-Portal unter „Eigene Daten“ > „Ihre E-Mail Einstellungen“ vornehmen. An diese E-Mail-Adresse erhalten Sie beispielsweise auch den „Praxisinformationsdienst“ (PID).

Mit Ihrer BSNR-Anmeldung können Sie uns eine praxisbezogene E-Mail-Adresse für die Kommunikation mit der KV Berlin mitteilen, arbeiten mehrere Ärzt:innen in Ihrer Praxis können diese zusätzlich eine arztbezogene E-Mail-Adresse zur LANR hinterlegen. Hierfür bitte über die LANR-Anmeldedaten anmelden. Nur dann wird das zusätzliche Eingabefeld sichtbar.

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Fehlermeldung

Was soll ich tun, wenn ich meine Online-Abrechnung nicht hochladen kann?

Bei Problemen mit der Übermittlung Ihrer Online-Abrechnung schreiben Sie bitte eine E-Mail an . Wenn möglich, teilen Sie in Ihrer E-Mail die dreistellige Fehlernummer sowie drei Terminvorschläge für eine TeamViewer-Fernwartung mit. Geben Sie bitte auch Ihre BSNR an. Die Supportzeiten sind:

  • Montag bis Donnerstag: 8 - 15:30 Uhr
  • Freitag: 8 - 14 Uhr
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Was verbirgt sich hinter der Fehlermeldung 604 (Authentifizierungsfehler)?

Die Fehlermeldung 604 wird angezeigt, wenn Sie falsche Zugangsdaten eingegeben oder Ihren Yubikey nicht korrekt benutzt haben. Ggf. muss das Passwort auf das Initial-Passwort zurückgesetzt werden. Bitte wenden Sie sich an das Service-Center unter 030 / 31 003-999 oder nutzen Sie das Online-Kontaktformular.

Hinweis: Praxen, die ab August 2022 ihre Tätigkeit aufgenommen haben, erhalten keinen Yubikey-Schlüsselanhänger für den KV-FlexNet-Zugang mehr! Der Zugang zum Online-Portal ist für diese Praxen nur noch über die Telematikinfrastruktur (TI) möglich. Die Anmeldung ist in der „Anleitung zur Installation und Bedienung“ für Windows bzw. Mac beschrieben, die unter https://www.kvberlin.de/software zum Download bereitstehen.

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Ich bekomme eine Fehlermeldung beim Ausloggen, werden meine Daten überhaupt übertragen?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an und schildern das Problem (ggf. einen Screenshot von der Fehlermeldung anfügen). Geben Sie bitte auch Ihre BSNR an. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rückmeldung.

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Kann ich meinen Zugang trotz Fehlermeldung beim Ausloggen weiter nutzen?

Versuchen Sie bitte, sich erneut einzuloggen. Falls das funktioniert, und die zuvor eingegebenen Daten nicht weg sind, spricht alles dafür, dass Sie Ihren Zugang weiter nutzen können.

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Wofür steht die Fehlermeldung "Diese Aktion steht im Internet (ohne Sicheres Netz der Kven) nicht zur Verfügung".

Um die gewünschte Aktion durchzuführen, müssen Sie über die Telematikinfrastruktur (TI) oder das Sichere Netz der KVen (mit Yubikey) im Online-Portal angemeldet sein.

Hinweis: Praxen, die ab August 2022 ihre Tätigkeit aufgenommen haben, erhalten keinen Yubikey-Schlüsselanhänger für den KV-FlexNet-Zugang mehr! Der Zugang zum Online-Portal ist für diese Praxen nur noch über die Telematikinfrastruktur (TI) möglich. Die Anmeldung ist in der „Anleitung zur Installation und Bedienung“ für Windows bzw. Mac beschrieben, die unter https://www.kvberlin.de/software zum Download bereitstehen.

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Was mache ich, wenn ich keine Verbindung aufbauen konnte und ein Fehler angezeigt wurde?

Bitte kontaktieren Sie das Service-Center telefonisch unter der Rufnummer 030 / 31003-999 oder über das Online-Kontaktformular.

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oKFE-Dokumentation

Benötige ich für die Übermittlung der oKFE-Dokumentation eine Registrierungsnummer und eine Passphrase?

Nein, durch die Übermittlung über das Online-Portal sind diese Daten nicht mehr erforderlich.

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