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116117: Die Nummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes116117: Die Nummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes

Die Terminservicestelle (TSS) der KV Berlin unterstützt gesetzlich Krankenversicherte, die in Berlin wohnhaft sind, bei der Suche nach einem schnellen Termin für einen Arzt oder einen Psychotherapeuten (psychotherapeutische Sprechstunde, Akutbehandlung und erste Probesitzungen (Probatorik)). Die Wartezeit zwischen Ihrem Anruf und Ihrem Termin beträgt maximal vier Wochen. Ausgenommen davon sind Bagatell- und Routineuntersuchungen. Bitte beachten Sie, dass die Behandlung in einer Fremdsprache bei der Terminvermittlung nicht berücksichtigt werden kann.

Diese Termine werden vermittelt:

  • Benötigen Sie einen Facharzttermin, ist für die Vermittlung eine Überweisung zur fachärztliche Weiterbehandlung mit einem zwölfstelligen Vermittlungscode erforderlich. Ausnahmen: Die Terminvermittlung zu einem Allgemeinarzt, Augenarzt, Frauenarzt oder Kinder- und Jugendarzt ist ohne Überweisung möglich. Es werden auch Termine für Früherkennungsuntersuchungen vermittelt.
  • Ein Termin für ein Psychotherapeutisches Erstgespräch (ein einmaliger Termin, zur Einschätzung/Diagnostik) kann Ihnen ohne Überweisung vermittelt werden. 
  • Für die Vermittlung von ambulanten Psychotherapeutischen Akutbehandlungen oder Probatorischen Sitzungen muss ein aktueller, mit einem Vermittlungscode gekennzeichneter Befundbericht eines Psychotherapeuten vorliegen, in welchem die zeitnah erforderliche Behandlung und die Weitervermittlung durch die Terminservicestelle ausdrücklich empfohlen wird. Wichtig: Die Vermittlung einer probatorischen Sitzung bedeutet nicht automatisch, dass der Therapeut freie Therapieplätze hat.

Bitte beachten Sie:

  • Es erfolgt keine Beratung zu medizinischen Fragen.
  • Die TSS vermittelt keine Termine bei Zahnärzten oder Kieferorthopäden.
  • Über die Terminservicestelle erhalten Sie keinen Wunschtermin bei einem bestimmten Arzt oder Psychotherapeuten, sondern bei Praxen, die zum jeweiligen Zeitraum freie Termine haben.
  • Ärzte und Psychotherapeuten in Ihrer Nähe können Sie über unsere Online-Praxissuche recherchieren.

So können Sie Termine buchen:
Termine eigenständig buchen:
eTerminservice (Keine Buchung von Corona-Tests)

Rufnummer, wenn Online-Terminbuchung nicht möglich ist:
116117 (Erreichbarkeit: rund um die Uhr, 7 Tage die Woche)

Ist die Buchung über den eTerminservice oder telefonisch nicht möglich, erreichen Sie die Terminservicestelle auch per Online-Kontaktformular.

Sie haben einen Termin über die TSS erhalten? So geht es weiter:

Setzen Sie sich kurzfristig mit der vermittelten Praxis in Verbindung und bestätigen Sie den Termin. Bei psychotherapeutischen Terminen genügt eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter.

Sie müssen den vermittelten Termin absagen?
Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, teilen Sie dies bitte rechtzeitig der Praxis mit, damit der Termin noch anderweitig vergeben werden kann.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie bei eigener Terminabsage keinen Anspruch auf einen Ersatztermin haben. Ausnahme: Sie sagen den Termin, den Sie mit der Arztpraxis vereinbart haben, noch am selben Tag dort wieder ab. Dann können Sie über die Terminservicestelle einen neuen Termin vereinbaren.