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116117: Die Nummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes116117: Die Nummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes

Der ärztliche Bereitschaftsdienst der KV Berlin ist rund um die Uhr erreichbar – kostenlos für alle gesetzlich Versicherten!

Achtung: Für Notfälle und in lebensbedrohlichen Situationen rufen Sie den Rettungsdienst mit der Nummer 112. Wenn die Leitstelle der KV einen lebensbedrohlichen Fall feststellt, informiert sie direkt den Rettungsdienst.


Weitere Informationen

Terminservice

Wann wähle ich die 116117?

Die Faustregel lautet: Handelt es sich um eine Erkrankung, mit der Sie normalerweise einen niedergelassenen Arzt in der Praxis aufsuchen würden, aber die Behandlung aus medizinischen Gründen nicht bis zum nächsten Tag warten kann, dann ist der ärztliche Bereitschaftsdienst zuständig. Dies ist zum Beispiel bei einer Grippe, Fieber oder Erbrechen der Fall.

116117 – Wer geht ans Telefon? 

Medizinisch ausgebildetes Personal in der KV Leitstelle nimmt Ihren Anruf rund um die Uhr (24/7) entgegen.

Wie läuft das Telefonat ab?

Ihre Beschwerden werden anhand eines standardisierten medizinischen Ersteinschätzungsverfahrens bewertet. Um sie bestmöglich in die erforderliche ärztliche Versorgung weiterleiten zu können, müssen Sie daher zunächst einige Fragen beantworten. Bitte halten sie für den Anruf diese Informationen bereit: 

  • Name und Vorname 
  • Ort, Postleitzahl, Straße, Hausnummer (ggf. Vorder-/Hinterhaus, Etage) 
  • Telefonnummer (für mögliche Rückrufe) 
  • Wer hat Beschwerden? 
  • Wie alt ist die Person? 
  • Welche Beschwerden liegen vor?

Nach der Einschätzung Ihres gesundheitlichen Zustands werden Sie an genau die richtige Adresse verwiesen: an eine dienstbereite Praxis oder eine Notdienstpraxis an einem Berliner Krankenhaus. Oder Sie werden zu einer ärztlichen Telefonberatung weitergeleitet (8-24 Uhr). Für Personen, die nicht selbst eine Praxis aufsuchen können, wird gegebenenfalls ein fahrender ärztlicher Hausbesuchsdienst gerufen.


Die Leistungen des ärztlichen Bereitschaftsdienstes im Überblick

Der telefonische Beratungsdienst

Unter der Nummer 116117 erhalten Patientinnen und Patienten täglich von 8 bis 24 Uhr in dringenden Fällen kompetenten ärztlichen Rat. Im Gespräch kann die Beratungsärztin oder der Beratungsarzt zum Beispiel klären, ob ein Hausbesuch notwendig ist oder gar den Rettungsdienst der Feuerwehr alarmieren. Die telefonische Auskunft ist kostenfrei.

Notdienstpraxen der KV Berlin

In sprechstundenfreien Zeiten bieten die KV-Notdienstpraxen ambulante ärztliche Versorgung. Versicherte können sich in Notfällen an diese Praxen wenden und damit auch die Rettungsstellen der Krankenhäuser entlasten. Die KV Berlin betreibt fünf KV Notdienstpraxen für Erwachsene und vier für Kinder und Jugendliche.

Einheitliche Öffnungszeiten an allen Standorten:
1. April bis 30. September: Freitag 15–20 Uhr (außer Vivantes Klinikum Neukölln) / Sa., So. und Feiertage 9–20 Uhr
1. Oktober bis 31. März: Freitag 15–21 Uhr (außer Vivantes Klinikum Neukölln) / Sa., So. und Feiertage 9–21 Uhr

Achtung: Vivantes Klinikum Neukölln hat abweichende Öffnungszeiten:
1. April bis 30. September: Sa., So. und Feiertage 9–20 Uhr
1. Oktober bis 31. März: Sa., So. und Feiertage 9–21 Uhr

Notdienstpraxen für Erwachsene

StandortAnbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Charlottenburg
DRK-Kliniken Berlin | Westend, Zentrale Notaufnahme
Spandauer Damm 130 (Zugang mit Auto über Fürstenbrunner Weg)
14050 Berlin
S-Bahn „Westend“ oder
Bus M 45, 139

Friedrichshain
Vivantes Klinikum im Friedrichshain, Rettungsstelle
Landsberger Allee 49
10249 Berlin


S-Bahn „Landsberger Allee“ (S-Bahn 8, 41, 42, 85)
Tram M 5, M 6, M 8 „Klinikum im Friedrichshain“

Marzahn
Unfallkrankenhaus Berlin | Rettungsstelle
Warener Str. 7
12683 Berlin

U-/S-Bahn „Wuhletal“ U 5 / S 5
Bus 154, X 69 „Rapsweg“ / „Unfallkrankenhaus“

Mitte
Jüdisches Krankenhaus Berlin | Rettungsstelle
Heinz-Galinski-Str. 1
13347 Berlin

U-Bahn „Osloer Straße“ U 8 / U 9
Tram 50, M 13 „Osloer Straße“ oder
Bus 125, 128, 150, 255

Steglitz / Zehlendorf
Charité am Campus Benjamin Franklin
Hindenburgdamm 30
12203 Berlin

Bus M 85, 285 „ Charité – Campus Benjamin Franklin “

 

Notdienstpraxen für Kinder und Jugendliche

StandortAnbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Charlottenburg
DRK-Kliniken Berlin | Westend, kinderärztliche Erste-Hilfe-Stelle
Spandauer Damm 130 (Zugang mit Auto über Fürstenbrunner Weg)
14050 Berlin

S-Bahn „Westend“ oder Bus M 45, 139

Lichtenberg
Sana Klinikum Lichtenberg
Haus B, EG, Räume B012 und B013
Fanningerstraße 32
10365 Berlin

U- / S-Bahn „Lichtenberg“ U 5 / S 5 / S 7 / S 75
Tram 18, 21 „Fanningerstraße“ oder Bus 193, 256
Neukölln
Vivantes Klinikum Neukölln,
Mutter-Kind-Zentrum (Eingang über Kormoranweg)
Rudower Straße 48
12351 Berlin
Bus 171 Klinikum Neukölln / Bus M46 Kolibriweg
Tempelhof
St.-Joseph-Krankenhaus Tempelhof, Erste-Hilfe-Stelle
Eingang Wüsthoffsstr. 15
12101 Berlin
U-Bahn „Paradestraße“ (U 6) oder Bus 140, 184
 
Wedding
Charité-Campus Virchow-Klinikum | Haus 8 – Kinderrettungsstelle
Mittelallee 8
13353 Berlin
S-/U-Bahn „Westhafen“ (S 41, S 42 / U 9) / U 9
Bus 142, 221 „Amrumer Straße“ / Bus 106 „Sylter Straße“
Tram M 13, 50 und Bus 106, 221
„Virchow-Klinikum“ / „Seestraße“ / „Amrumer Straße“

Der fahrende Bereitschaftsdienst

Der fahrende ärztliche Bereitschaftsdienst der KV Berlin ist rund um die Uhr im Einsatz – für gesetzlich und privat Versicherte. Sie erkennen ihn an den einheitlich gestalteten Fahrzeugen in Magenta-Hellblau-Weiß und der Aufschrift „116117“.

Der ärztliche Bereitschaftsdienst versorgt:

  • Patienten und Patientinnen, die wegen der Schwere ihrer Erkrankung keine Praxis aufsuchen können.
  • Patienten und Patientinnen, die nachts, am Wochenende oder an Feiertagen dringend medizinische Hilfe benötigen.

Rund 320 Ärzte und Ärztinnen – fast allesamt Praktische Ärzte, Allgemeinmediziner oder Internisten – beteiligen sich an dem bereits 1968 gegründeten Hausbesuchsdienst. Sie durchlaufen regelmäßige Qualitätssicherungskurse zur Notfallmedizin. Sie besuchen pro Werktag durchschnittlich 400 Erkrankte zu Hause, an Wochenenden rund 700. Ihren Einsatzort erhalten sie per Funk von der Leitstelle der KV Berlin in der Masurenallee 6A.

Die Kosten der Behandlung übernehmen die gesetzlichen und privaten Krankenkassen (hier abhängig vom Vertrag und Selbstbehalt).

Der Terminservice

Die Terminservicestelle (TSS) der KV Berlin unterstützt Sie bei der Suche nach einem schnellen Termin für einen Arzt oder einen Psychotherapeuten (psychotherapeutische Sprechstunde, Akutbehandlung und erste Probesitzungen (Probatorik). Weitere Informationen finden Sie hier.