Training: Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen

Der Erfolg einer Praxis hängt in hohem Maße von der vertrauensvollen Atmosphäre zwischen Arzt, Praxispersonal und Patienten ab. Um gerade in schwierigen Situationen flexibel und angemessen reagieren zu können, ist ein professionelles Kommunikationsverhalten unverzichtbar.

Ziel dieses Seminares ist die Vermittlung von verschiedenen Kommunikationstechniken, um eine freundliche und patientenorientierte Gesprächsatmosphäre zu erzeugen. Darüber hinaus zeigen wir auf, wie Sie schwierige Situationen gekonnt meistern.

Themenschwerpunkte:

  • Wichtige Kommunikationsregeln
  • Zielgerichtete Gesprächsführung
  • Interne Kommunikation
  • Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen

 

Informationen zum Seminar
Seminartermine Dienstag, 14.05.2019
Uhrzeit 10.30 Uhr – 17 Uhr (inkl. Pause & Snack)
Ort KV Berlin, Masurenallee 6A, 14057 Berlin
Zielgruppe Praxismitarbeiter
Referent DeltaMed Veränderungsberatung im Gesundheitswesen
Gebühr 125,- €
Teilnehmerzahl max. 20
Fortbildungspunkte -

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Erstellt am: 01.11.2018

Weitere Informationen

Seminarbroschüre 2019 steht hier in Kürze zur Verfügung

Seminarbroschüre 2018
(PDF, 1.9 MB [19 Seiten])

Teilnahmebedingungen für das Seminarangebot der Kassenärztlichen Vereinigung Berlin
(PDF, 40 KB [1 Seite])

Online-Anmeldung

Fax-Anmeldung
(PDF, 60 KB [1 Seite])

Persönliche Auskunft

Betriebswirtschaftliche Beratung

Herr Robert Bachmann
Herr Stefan Schreier

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Tel.: 030 / 31003 - 999
Fax: 030 / 31003 - 900
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