Der fordernde Patient

Es passiert in jeder Praxis: Patienten fordern und sind gestresst, sie halten Vorschriften nicht ein und verweigern regelmäßige Kontrolluntersuchungen. Kennen Sie noch weitere derartige Situationen? Gerne sprechen wir darüber. Das Seminar orientiert sich einzig und allein an Ihren Fragen und verzichtet auf Rollenspiele. Aufgezeigt werden Möglichkeiten, anders, gekonnt und sicher zu reagieren – um den Stress in Ihrem Alltag zu reduzieren.

Themenschwerpunkte:

  • Gesprächs-, Frage- und Kontaktbedarf von Patienten
    • Bedarfe steuern und bremsen, ohne Patienten zu verärgern
    • Abgrenzen gegen nicht erfüllbare Forderungen
    • Mit Unverständnis von Patienten richtig umgehen
  • Therapietreue von Patienten
    • Widerstände gegen Mitarbeit abbauen
    • Verständliche Anweisungen formulieren
    • Ermahnen, ohne zu belehren oder einzuschüchtern
    • Beherrschung, wenn Fachliches öfter erklärt werden muss

 

Informationen zum Seminar
Seminartermine Mittwoch, 12.04.2019
Mittwoch, 06.11.2019
Uhrzeit 15 Uhr – 19 Uhr (inkl. Pause & Snack)
Ort KV Berlin, Masurenallee 6A, 14057 Berlin
Zielgruppe Ärzte/Psychotherapeuten, Praxismitarbeiter
Referent Joachim Hartmann, Personal- und Persönlichkeitsentwicklung
Gebühr 100,- €
Teilnehmerzahl max. 20
Fortbildungspunkte 5

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Erstellt am: 01.11.2017

Weitere Informationen

Seminarbroschüre 2019 steht hier in Kürze zur Verfügung

Seminarbroschüre 2018
(PDF, 1.9 MB [19 Seiten])

Teilnahmebedingungen für das Seminarangebot der Kassenärztlichen Vereinigung Berlin
(PDF, 40 KB [1 Seite])

Online-Anmeldung

Fax-Anmeldung
(PDF, 60 KB [1 Seite])

Persönliche Auskunft

Betriebswirtschaftliche Beratung

Herr Robert Bachmann
Herr Stefan Schreier

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Fax: 030 / 31003 - 900
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