Kommunikationstraining: Umgang mit schwierigen Patienten
Der Erfolg einer Praxis hängt im großen Maß von der vertrauensvollen
Atmosphäre zwischen Arzt, Praxispersonal und Patient ab. Damit gerade in
schwierigen Situationen flexibel und adäquat reagiert werden kann, ist
ein professionelles Kommunikationsverhalten unverzichtbar.
Ziel des Seminars ist es, Ihnen die verschiedenen Kommunikationstechniken
zu vermitteln, um im Zusammenspiel zwischen Patienten und Ihrem Praxisteam eine
freundliche und patientenorientierte Gesprächsatmosphäre zu erzeugen.
Denn: Professionelle Umgangsformen sind das A und O im Praxisalltag und im Kontakt
mit den Patienten. Die Veranstaltung ist als Workshop konzipiert und bietet
somit reichlich Gelegenheit zur intensiven und individuellen Bearbeitung Ihrer
Fragestellungen.
Themenschwerpunkte:
Bedeutung der Kommunikation im „Dienstleistungsunternehmen Praxis“
Erwartungen der Patienten und des Praxispersonals
Wichtige Regeln der Kommunikation
Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen
Interne Kommunikation: die konstruktive Teambesprechung
Informationen zum Seminar
Seminartermine
Mittwoch, 21.11.2012
Uhrzeit
13 Uhr – 19 Uhr (inkl. Pause & Snack)
Ort
KV Berlin, Masurenallee 6A, 14057 Berlin
Zielgruppe
Ärzte/Psychotherapeuten / Praxismitarbeiter
Referent
DeltaMed Veränderungsberatung im Gesundheitswesen (www.deltamed24.de)
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