In der täglichen Praxis werden Individuelle Gesundheitsleistungen –
kurz IGeL - häufig präsentiert ohne das „Kaufmotiv“ d.
h. das Bedürfnis des Patienten zu erfragen. Fragen Sie zuerst und präsentieren
Sie später! Dann können Sie gezielt auf den Nutzen des jeweiligen
Produktes eingehen.
Dieser praxisorientierte Workshop zeigt Kommunikationswege im Patientengespräch
auf, mit denen sich beide Kommunikationspartner wohlfühlen können.
Neben der Gesprächsführung wird besonders die eigene Einstellung und
Haltung im „Verkaufsprozess“ beleuchtet und aufgezeigt, wie diese
unser Handeln beeinflussen.
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