Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer mit den unterschiedlichen Möglichkeiten
von Servicemaßnahmen, u. a. durch praktische Übungen, vertraut zu
machen, um diese zukünftig in der Praxis erfolgreich umzusetzen.
Themenschwerpunkte
Besprochen werden u. a. die Grundlagen von
Kundenorientierung
Zeitmanagement
Gesprächsführung
Vorgestellt werden ausgewählte Servicemaßnahmen, u. a.
Arztsuche
Notfallrufnummern